Foire aux questions

DrawYourBliss, c'est quoi ?

DrawYourBliss, c'est de la papeterie et des accessoires illustrés par mes soins. Toutes les illustrations et œuvres sont originales. Je travaille en grande partie de façon traditionnelle, surtout avec de l'aquarelle et de la gouache.
Une grande partie est faite dans mon studio à Metz, France et dans un soucis de transparence, l'origine de chaque produit est spécifiée sur sa page.

Et pour la livraison ?

Tout est envoyé depuis Metz en France. La livraison est disponible avec et sans suivi et uniquement vers la France et l'Union Européenne.
Les frais de livraisons sont les suivants :
France sans suivi : 3 €
France avec suivi : 3,5 €
UE sans suivi : 5€
UE avec suivi : 7,8€

Tout est envoyé sous 2 à 3 jours ouvrés.

Ma commande n'est pas arrivée :(

Je ne garantie que les commandes passées avec suivi. Le courrier peut mettre un peu plus de temps parfois, mais peut également être perdu ou volé. Si votre commande n'arrive pas dans les 10 jours ouvrés pour la France et 20 jours ouvrés pour l'union européenne, envoyez moi un message et nous trouverons une solution ensemble.

Ma commande est arrivée mais des articles sont endommagés :(

Envoyez moi une ou plusieurs photos des produits abîmés. Vous trouverez tous les moyens de me contacter sur la page Contact.

J'aimerais une commande personnalisée ♥

Envoie moi un message sur la page Contact avec ton projet et je me ferais un plaisir de revenir vers toi.

J'ai changé d'avis :(

Vous pouvez annuler votre commande sous 12 heures après l'achat et potentiellement plus si je ne l'ai pas encore envoyée.
Si vous changez d'avis après avoir reçu votre commande ou après qu'elle ait été envoyée, vous pouvez la retourner.
Les frais de retours sont à vos frais.
Pour plus de détails et avoir la marche à suivre, voir les CGV.

Je me suis trompé dans l'adresse de livraison :(

Si votre commande n'est pas encore envoyée, contactez moi au plus vite pour que je change l'adresse. Si la commande a déjà été envoyée, je ne peux rien faire. Je ne procèderais à un remboursement que si la commande me revient et le remboursement sera hors frais de port ou ferais un renvoie moyennant le paiement de nouveaux frais de port.
En cas de paiement par Paypal, l'adresse renseignée lors de la commande devra être identique à celle présente sur Paypal. Si l'adresse est différente, la commande sera annulée.
Vous trouverez tous les moyens de me contacter sur la page Contact.

Cette page répond à des questions fréquentes, je vous invite à lire les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité pour plus de précisions et de détails ainsi que pour toute information complémentaire.